3 robots iwally

Brother scanner naar netwerkmap werkt niet: identificatiefout opgelost

Een Brother MFC-printer kan normaal gesproken prima rechtstreeks scannen naar een gedeelde netwerkmap. Toch gaat het in de praktijk regelmatig mis: printen werkt nog, de gedeelde map bestaat nog, maar op het moment van scannen verschijnt er een identificatiefout of authenticatiefout.

Deze storing hebben we recent opgelost bij een Brother MFC die naar een Linux/Samba fileserver moest scannen. De oorzaak zat niet in de printerhardware, maar in de combinatie van SMB-rechten, het scanprofiel op de printer en de authenticatiemethode.

De klacht

De printer was ingesteld om scans als PDF op te slaan in een netwerkshare. Vanaf de server leek Samba te draaien en de map bestond ook nog. Toch lukte scannen vanaf het apparaat niet meer. De printer gaf een melding in de richting van identificatiefout.

Dit is een typisch probleem waarbij je niet alleen naar Windows of alleen naar de printer moet kijken. De printer logt namelijk zelf in op de SMB-share, vaak net iets anders dan een normale Windows-computer dat doet.

Wat bleek de oorzaak?

Er waren meerdere kleine afwijkingen die samen voor de storing zorgden:

  • De scan-gebruiker bestond wel op de server, maar had niet de juiste groepsrechten om in de scanmap te schrijven.
  • Het Brother Scan-to-Network profiel wees nog naar een verkeerde of oude share-/mapnaam.
  • De printer stond op automatische authenticatie, terwijl de Samba-server NTLMv2 verwachtte.
  • Het opgeslagen wachtwoord/profiel op de printer moest opnieuw schoon gelijkgetrokken worden met het Samba-account.

De share was dus niet verdwenen. De koppeling tussen printerprofiel, Samba-account en maprechten was niet meer consistent.

De oplossing

De fix bestond uit een aantal gerichte stappen:

  1. De Linux/Samba-gebruiker voor de printer kreeg de juiste schrijfrechten op de scanmap.
  2. Het Brother Scan-to-Network profiel is gecorrigeerd naar de juiste netwerkshare.
  3. De authenticatiemethode is expliciet op NTLMv2 gezet.
  4. Het Samba-wachtwoord en het wachtwoord in het Brother-profiel zijn opnieuw gelijkgezet.
  5. Daarna is met een echte scan getest of de PDF daadwerkelijk op de fileserver werd aangemaakt.

In de Samba-logs was daarna netjes te zien dat de printer verbinding maakte, een toegankelijkheidscheck deed en vervolgens een PDF-bestand in de scanmap wegschreef.

Tip voor Brother Scan-to-Network

Bij Brother-printers en Samba-shares is het verstandig om de scanbestemming zo simpel mogelijk te houden:

  • Gebruik een apart Samba-account voor de printer.
  • Zet de authenticatie expliciet op NTLMv2 als de server dat vereist.
  • Gebruik een eenvoudige, printervriendelijke accountnaam en vermijd onnodig complexe speciale tekens in het printerprofiel.
  • Test met precies hetzelfde account als de printer gebruikt, niet alleen met een Windows-gebruiker.
  • Kijk tijdens een scanpoging live in de Samba-logs.

Moet een collega ook bij de scans kunnen? Voeg dan op Windows de netwerkshare toe, bijvoorbeeld via Deze pc > Netwerkverbinding maken, en gebruik het persoonlijke Samba-account van die gebruiker. Zo blijft de printer zijn eigen scanaccount gebruiken, terwijl medewerkers met hun eigen account bij de map kunnen.

Heeft u ook een Brother-printer die niet meer naar een netwerkmap scant? iWally kan dit soort SMB-, NAS- en fileserverproblemen voor u nalopen en herstellen.

#1267 - Illegal mix of collations (utf8mb4_general_ci,COERCIBLE) and (utf8mb4_unicode_ci,COERCIBLE) for operation '>'

You have a working enviroment with PhpMyAdmin and MariaDB. However when you try to change the permissions / user accounts / user roles, you get a nasty SQL error, along the lines of "Illegal mix of collations (utf8mb4_unicode_ci,COERCIBLE) and (utf8mb4_general_ci,COERCIBLE) for operation 'like'".

How to fix this annoying issue with PhpMyAdmin and MariaDB real quick?

1. Login to PhpMyAdmin.
2. Change server connection collation, from utf8mb4_unicode_ci to utf8mb4_general_ci.


3. Done.

To make this change perminent, you will have to change the PhpMyAdmin configuration file, easier however is to press more settings, and save the settings to your browser configuration.

4. How to save these changes to your PhpMyAdmin conguration file?

Edit the file config.inc.php, add the following parameter, 
$cfg['DefaultConnectionCollation'] = 'utf8_general_ci';

Done!

Pas op voor nep meldingen - Windows blokkade

Pas op voor meldingen dat uw systeem is geblokkeerd! Criminelen proberen misbruik te maken van Microsoft en andere grote bedrijven als Symantec, Norton met berichtgeving op uw computer. Ze proberen u dan over te halen te klikken op bepaalde knoppen of een telefoonnummer te bellen, doe dit niet en klik het internetvenster weg.

Deze nieuwe vorm van phising neemt steeds grotere vormen aan sinds dat Google Chrome en andere internet browsers een nieuwe functionaliteit heeft toegevoegd welke actief wordt misbruikt.

Advertenties in Google Chrome met reclame

Sinds begin 2018 zijn alle grote internetbrowsers begonnen met de ondersteuning van push notificaties, zoals we dat gewend zijn op de Smartphone. Helaas wordt deze functionaliteit steeds meer misbruikt en krijgen wij regelmatig klachten van klanten dat er meldingen op de laptop verschijnen dat er een virus is of dat Windows is geblokkeerd en dat zij contact moeten opnemen met Microsoft. Het gevaar zit erin dat deze meldingen steeds moeilijker van echt zijn te onderscheiden. Zie bijvoorbeeld onderstaande schermafbeelding van één van onze klanten welke een pagina te zien krijgt dat zijn Windows is geblokkeerd vanwege verdachte activteit. Trap er niet in en sluit de webpagina, indien mogelijk direct.

 

Wat moet ik doen als ik deze meldingen krijg?

Waarschijnlijk heeft u per ongeluk toestemming gegeven dat een bepaalde website meldingen weergeeft op uw computer. Dit kunt u eenvoudig uitschakelen door in de instellingen van Google Chrome of een andere browser de meldingen te verwijderen. Nadat u dit heeft gedaan ontvangt u als het goed is geen meldingen meer van Google Chrome of websites met reclame en dergelijke.

Dat doet u als volgt voor Google Chrome:

Hoe meldingen werken

Chrome meldt je standaard wanneer een website, app of extensie meldingen naar je wil verzenden. Je kunt deze instelling op elk gewenst moment wijzigen.

Als je browst in de incognitomodus, ontvang je geen meldingen.

Meldingen van alle sites toestaan of blokkeren

  1. Open Chrome op je computer.
  2. Klik rechtsboven op Meer Meer en dan Instellingen.
  3. Klik onderaan op Geavanceerd.
  4. Klik onder 'Privacy en beveiliging' op Site-instellingen.
  5. Klik op Meldingen. 
  6. Geef aan of je meldingen wilt blokkeren of toestaan:
    • Alles blokkeren: Schakel Vragen vóór verzenden uit.
    • Een site blokkeren: Klik naast Blokkeren op Toevoegen. Geef de site op en klik op Toevoegen.
    • Een site toestaan: Klik naast Toestaan op Toevoegen. Geef de site op en klik op Toevoegen.

U kunt ook sites en apps blokkeren zodat deze u geen meldingen meer sturen.

Lukt het niet of heeft u desondanks nog problemen met advertenties?

Neem dan contact op met ons voor een afspraak en laat uw computer of laptop door ons nakijken. Wij zorgen er dan voor dat uw systeem dan weer optimaal werkt en repareren de browser voor u. Daarmee bent u van de advertenties af en kunt u weer rustig verder werken.

Ransomware beveiliging van Windows Defender

Wij hadden het zelf nog niet opgemerkt, maar in de nieuwste Windows 10 update (1709 Fall Creators Update) van 17 oktober 2017 zit een verborgen functionaliteit. De anti ransomware module in Windows Defender.

Microsoft heet deze functionaliteit al een tijdje in zijn Insider programma zitten, maar rolt deze nu met de Fall Creators Update uit naar alle Windows apparaten. Wij vinden dit een goede stap in de richting van ransomware preventie.

Wat doet de anti ransomware module in Windows Defender?

Wanneer Windows Defender opmerkt dat een bepaalde applicatie / programma, gebruikersmappen als Mijn documenten, Mijn muziek, Mijn afbeeldingen en mappen met veel Documenten probeert te wijzigen, gooit Windows Defender de boel op slot.

Windows Defender detecteert op zo’n moment dat er iets verdachts aan de hand is, wanneer een grote hoeveelheid aan documenten plots wordt aangepast zou dit kunnen wijzen op ransomware. Ransomware die bezig is om alle bestanden te versleutelen. In zo’n geval stopt Windows Defender de ransomware van het uitvoeren van schrijfacties op deze bestanden.

Hierdoor raakt het systeem misschien besmet, maar blijven de documenten, foto’s, films en muziek intact. Hierdoor kunnen wij je data redden! De ransomware staat dan buitenspel!

Wij zijn zelf heel enthousiast over deze functionaliteit van Windows Defender. We kijken dan ook uit naar een “real world performance’ test van deze software in actie door een Security expert.
Zodra wij meer informatie hebben over zo’n onderzoek zullen we dat op deze pagina voor u publiceren.

Hoe activeer ik anti ransomware functie op mijn computer of laptop?

Helaas en tegen beter weten aan staat deze functie standaard uit in Windows 10. Wij weten nog niet waarom exact. Wij vermoeden dat het heeft te maken dat Microsoft klachten wil voorkomen.

Lees even verder dan leggen we het even voor je uit.

Lees meer: Ransomware beveiliging van Windows Defender