3 robots iwally

Hulp op afstand

Hulp op afstand
Gewoon bij u thuis, of op kantoor.
hulp-op-afstand
 

Bel ons en leg uw probleem uit

Wanneer u ons uw probleem voorlegt zullen wij bepalen of uw probleem eenvoudig en snel op te lossen is op afstand. Indien dit het geval is geven wij dit aan.

Contactinformatie

Geef uw ID en Wachtwoord voor de sessie

Doormiddel van uw ID en Wachtwoord krijgen wij eenmalig toegang tot uw scherm, dit ID en Wachtwoord werken slechts eenmalig en geeft u telefonisch door.

Hoe werkt het

Ondersteuning vindt plaats terwijl u meekijkt

Terwijl wij alle problemen voor u oplossen kijkt u mee, kunt u vragen stellen en eventueel dingen aangeven waar u lastvan heeft, zodat wij deze voor u meenemen.

Is het veilig
Gegevens
Direct beginnen? Ondersteuning nodig?
Bel ons nu voor een afspraak of informatie
 
Download

Hoe werkt het

Een reparatie van een probleem op uw computer kan bij u thuis worden uitgevoerd, u kan het spparaat ook langsbrengen op locatie of u kan geholpen worden op afstand door iWally.

Zo'n reparatie op afstand biedt zowel voor ons als voor u als klant voordelen, zo bent u niet alleen minder kwijt aan de reparatie, ook kan deze sneller worden uitgevoerd. De reparatie op afstand gebeurd over een beveiligde verbinding tussen u en onze computers.

Doormiddel van het hier te downloaden programma kunnen wij u helpen wanneer u een afspraak met ons heeft gemaakt.

Dit programma kun u downloaden door hieronder op de afbeelding te klikken.

Nadat u het programma geopend heeft krijgt u ene uniek ID en wachtwoord. Dit ID en wachtwoord geeft u telefonisch aan ons door, waarna wij u helpen op afstand terwijl u meekijkt.

Let op: Hulp op Afstand wordt alleen aangeboden na een afspraak te hebben gemaakt.

Is het veilig

Het programma dat iWally gebruikt voor de hulp op afstand sessies is internationaal erkend en veel gebruikt in de IT sector. Daarnaast vindt de volledige hulp op afstand sessie over een beveiligde verbinding plaats. Hierdoor is de veiligheid gewaarborgd.

Wij gebruiken het programma Teamviewer voor de ondersteuning.

De keuze voor Teamviewer is o.a. genomen vanwege de kwaliteitszegels die Teamviewer biedt.

- ISO 9001:2008 kwaliteitscertificaat
- Veiligheidsinspectie FIDUCIA IT AG
- Veiligheidscontrole GAD eG
- Toegangsbeveiliging
- Gecodeerde signatuur
- Versleuteling

Meer weten? Stel ons uw vragen en wij beantwoorden deze graag voor u.